1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: www.jazgot24.pl prowadzony jest przez: JAZGOT Marek Ściurka z siedzibą wykonywania działalności: 38-530 Posada Jaćmierska, ul. Dolna 35, NIP: 7343087079, REGON: 140909360, wpisanego do CEIDG, adres e-mail: kontakt@jazgot.net, numer telefonu: 50204010, zwanego dalej jako „Sprzedawca” lub „Usługodawca”.

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż sprzętu, wyposażenia, umundurowania, armatury wodnej, sprzętu ratowniczego, ochronnego, technicznego i innych produktów przeznaczonych w szczególności dla jednostek Ochotniczych Straży Pożarnych, Państwowej Straży Pożarnej, służb ratowniczych, jednostek samorządu terytorialnego, przedsiębiorców oraz klientów indywidualnych.

1.4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, przedsiębiorców, jak i jednostek organizacyjnych dokonujących zakupów na potrzeby prowadzonej działalności lub realizacji zadań publicznych, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

1.5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies powinny zostać opisane w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

1.6. Definicje:

• Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt – rzecz ruchoma, usługa, treść cyfrowa lub inny przedmiot świadczenia oferowany w Sklepie.
• Sklep Internetowy – serwis sprzedażowy dostępny pod adresem www.jazgot24.pl.
• Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter, formularz opinii lub formularz kontaktowy.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, złożone za pomocą funkcjonalności Sklepu lub w inny zaakceptowany przez Sprzedawcę sposób.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

2. Usługi elektroniczne

2.1. W Sklepie mogą być dostępne następujące Usługi Elektroniczne: Konto Klienta, Formularz Zamówienia, Newsletter, formularz kontaktowy oraz formularz opinii.

2.2. Korzystanie z Konta Klienta wymaga rejestracji poprzez podanie danych wskazanych w formularzu, w szczególności imienia i nazwiska lub nazwy jednostki/firmy, adresu, adresu e-mail, numeru telefonu oraz hasła. W przypadku zakupów dokonywanych przez jednostki OSP, PSP, instytucje lub przedsiębiorców Sprzedawca może wymagać podania danych do faktury, w tym numeru NIP.

2.3. Konto Klienta świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, przesyłając żądanie na adres e-mail: kontakt@jazgot.net.

2.4. Formularz Zamówienia umożliwia złożenie Zamówienia poprzez wybór Produktów, dodanie ich do koszyka, wskazanie danych Klienta, sposobu dostawy i płatności oraz zatwierdzenie Zamówienia.

2.5. Newsletter, jeżeli jest dostępny, umożliwia otrzymywanie informacji handlowych, ofert, nowości i promocji. Zapis na Newsletter wymaga zgody Klienta i może zostać odwołany w każdym czasie.

2.6. Minimalne wymagania techniczne korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej, włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

2.7. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, w szczególności zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających działanie Sklepu.

3. Produkty specjalistyczne dla OSP i PSP

3.1. Produkty oferowane w Sklepie mogą mieć charakter specjalistyczny i być przeznaczone do używania w działaniach ratowniczych, gaśniczych, technicznych, szkoleniowych lub zabezpieczających.

3.2. Opisy Produktów, zdjęcia, parametry techniczne, deklaracje zgodności, atesty, certyfikaty, świadectwa dopuszczenia CNBOP-PIB lub inne dokumenty techniczne, jeżeli są wymagane dla danego rodzaju Produktu, są udostępniane przy Produkcie albo na żądanie Klienta, o ile Sprzedawca nimi dysponuje.

3.3. Klient przed zakupem powinien zweryfikować, czy dany Produkt odpowiada jego potrzebom, wymaganiom jednostki, specyfikacji zamówienia, regulaminom wewnętrznym, normom, wymaganiom zamawiającego lub wymaganiom dotyczącym dopuszczenia do użytkowania w jednostkach ochrony przeciwpożarowej.

3.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dobór Produktu przez Klienta niezgodnie z jego przeznaczeniem, specyfikacją techniczną, warunkami użytkowania lub wymaganiami zamawiającego, o ile Sprzedawca nie zapewnił Klienta w sposób wyraźny o przydatności Produktu do określonego celu.

3.5. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, personalizowane, znakowane, haftowane, grawerowane, dostosowywane do specyfikacji Klienta albo sprowadzane na specjalne zamówienie mogą podlegać odrębnym zasadom zwrotu, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.

4. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

4.1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że z treści oferty wynika inaczej.

4.2. Cena Produktu podawana jest w złotych polskich i zawiera należne podatki, chyba że przy Produkcie wyraźnie wskazano cenę netto lub warunki sprzedaży B2B. Łączna cena Zamówienia, w tym koszty dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4.3. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia oraz kliknięciu przycisku potwierdzającego zakup, np. „Zamawiam i płacę”, „Kupuję i płacę” albo równoważnego.

4.4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że w Sklepie wskazano inny mechanizm zawarcia umowy.

4.5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, doprecyzowania parametrów Produktu, dostępności, sposobu dostawy lub terminu realizacji, szczególnie w przypadku zamówień specjalistycznych, hurtowych, personalizowanych albo wymagających transportu ponadgabarytowego.

4.6. Utrwalenie i udostępnienie treści Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie Klientowi potwierdzenia Zamówienia na adres e-mail.

5. Płatności

5.1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

5.2. Sprzedawca może udostępniać w szczególności następujące sposoby płatności:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• płatność elektroniczna lub kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności Tpay,
• płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
• płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym,
• płatność odroczona lub przelew z terminem płatności – wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

5.3. W przypadku płatności z góry Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin.

5.4. W przypadku zamówień dla jednostek OSP, jednostek samorządu terytorialnego, instytucji publicznych lub przedsiębiorców Sprzedawca może, po indywidualnym uzgodnieniu, wystawić fakturę pro forma, fakturę VAT albo umożliwić płatność przelewem po dostawie.

6. Dostawa i odbiór

6.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem dostawę poza granice kraju.

6.2. Dostawa jest odpłatna, chyba że opis Produktu, promocja lub indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą stanowią inaczej.

6.3. Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować: przesyłkę kurierską, przesyłkę kurierską pobraniową, dostawę paletową, transport specjalistyczny, odbiór osobisty albo dostawę własnym transportem Sprzedawcy.

6.4. Koszt dostawy zależy od gabarytów, masy Produktu, liczby paczek, miejsca dostawy oraz wybranego sposobu transportu. Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku, w opisie Produktu albo uzgadniany indywidualnie przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.

6.5. Termin realizacji Zamówienia wynosi standardowo do 7 Dni Roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin, Produkt jest dostępny na zamówienie, wymaga personalizacji, sprowadzenia od producenta albo dostawy ponadgabarytowej.

6.6. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy termin realizacji Zamówienia liczony jest według najdłuższego terminu, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią dostawy częściowe.

6.7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

7. Reklamacje

7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta oraz innych powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

7.2. Reklamację można złożyć:

• pisemnie na adres: JAZGOT Marek Ściurka, 38-530 Posada Jaćmierska, ul. Dolna 35,
• elektronicznie na adres e-mail: kontakt@jazgot.net.

7.3. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: dane Klienta, numer Zamówienia, opis Produktu, opis niezgodności lub wady, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, ale może wydłużyć jej rozpatrzenie.

7.4. Do reklamacji można dołączyć zdjęcia, nagrania, dokumenty, protokół szkody przewozowej, kartę gwarancyjną, dokument zakupu lub inne materiały ułatwiające ocenę zgłoszenia.

7.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

7.6. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, o ile Strony nie uzgodnią inaczej.

7.7. Jeżeli Produkt objęty jest gwarancją producenta, dystrybutora lub importera, Klient może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych zgodnie z dokumentem gwarancyjnym. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

8.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres: JAZGOT, 38-530 Posada Jaćmierska, ul. Dolna 35 lub e-mail: kontakt@jazgot.net.

8.3. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, na adres: JAZGOT, 38-530 Posada Jaćmierska, ul. Dolna 35.

8.4. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.

8.5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.

8.6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktów znakowanych, haftowanych, grawerowanych, personalizowanych, przygotowanych pod konkretną jednostkę, rozmiar lub specyfikację, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe.

9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

9.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, organizacji konsumenckich lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.

9.2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców i jednostek

10.1. Niniejszy punkt dotyczy Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w szczególności przedsiębiorców, jednostek organizacyjnych, instytucji, jednostek OSP, jednostek samorządowych oraz innych podmiotów dokonujących zakupów w związku z działalnością zawodową lub statutową.

10.2. Sprzedawca może uzależnić realizację Zamówienia od przedpłaty, potwierdzenia finansowania, akceptacji oferty, podpisania zamówienia, przesłania danych jednostki albo potwierdzenia osoby uprawnionej do reprezentacji.

10.3. W przypadku zamówień specjalistycznych, przetargowych, ofertowych, publicznych lub hurtowych Strony mogą ustalić indywidualne warunki realizacji, płatności, dostawy, odbioru, gwarancji, serwisu i dokumentacji technicznej.

10.4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, o ile przepisy prawa pozwalają, ograniczona jest do rzeczywistej szkody i do wysokości zapłaconej ceny Produktu, którego dotyczy roszczenie. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani opóźnienia przewoźnika, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej Sprzedawcy.

10.5. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

11. Opinie o produktach

11.1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Produktach lub Sklepie.

11.2. Opinia powinna być zgodna z prawem, dobrymi obyczajami, prawdziwa i dotyczyć rzeczywistych doświadczeń Klienta. Zabronione jest dodawanie opinii fikcyjnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających dane wrażliwe, reklamy, spam lub treści bezprawne.

11.3. Sprzedawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od Klienta, który dokonał zakupu, w szczególności poprzez sprawdzenie numeru Zamówienia, adresu e-mail lub wysyłkę indywidualnego linku do wystawienia opinii.

11.4. Sprzedawca publikuje opinie pozytywne i negatywne, o ile są zgodne z Regulaminem, oraz nie zleca publikowania nieprawdziwych opinii w celu promowania Produktów.

12. Nielegalne treści i punkt kontaktowy DSA

12.1. Usługodawca wyznacza adres e-mail: kontakt@jazgot.net jako punkt kontaktowy do komunikacji w sprawach wynikających z Aktu o usługach cyfrowych, w tym do zgłaszania treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem.

12.2. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, wskazanie lokalizacji treści, np. URL, dane kontaktowe zgłaszającego, oświadczenie o dobrej wierze oraz informacje pozwalające zidentyfikować zgłaszane treści.

12.3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w sposób obiektywny, niearbitralny, terminowy i z należytą starannością. W razie potrzeby Usługodawca może usunąć treść, ograniczyć jej widoczność, odmówić publikacji lub skontaktować się z autorem treści.

12.4. Użytkownik może złożyć reklamację lub odwołanie od decyzji dotyczącej treści w trybie przewidzianym dla reklamacji, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@jazgot.net.

13. Dane osobowe i polityka prywatności

13.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu prowadzenia Sklepu, realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu, wystawienia dokumentów księgowych oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

13.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, prawa osób, których dane dotyczą, informacje o odbiorcach danych, okresach przechowywania, plikach cookies i narzędziach analitycznych powinny być opisane w Polityce Prywatności.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

14.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.

14.3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności, dostawy, zakresu Usług Elektronicznych, konieczności poprawy bezpieczeństwa albo przeciwdziałania nadużyciom.

14.4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów przed wejściem zmian w życie i nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą obowiązywania nowej wersji Regulaminu.

14.5. Regulamin obowiązuje od dnia: 05.03.2025 r.

15. Wzór formularza odstąpienia od umowy